1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri nákupe cez internetový obchod doparoma.com.
Prevádzkovateľ: DOPA s.r.o
Adresa: Beniakova 3100/10, 841 05 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 35844981
DIČ: SK2020226307
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 27483/B
E-mail: info@doparoma.com
Telefón: +421 948 955 927
Zákazník:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s prevádzkovateľom prostredníctvom webovej stránky doparoma.com.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávku môže zákazník vytvoriť prostredníctvom nákupného košíka na stránke.
- Po odoslaní objednávky dostane zákazník potvrdenie e-mailom. Týmto okamihom sa uzatvára kúpna zmluva.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade podozrenia na zneužitie alebo nepravdivé údaje.
3. Cena a platobné podmienky
- Ceny sú uvedené v EUR a sú konečné (vrátane DPH, ak sa uplatňuje).
- Platbu možno vykonať:
- online platobnou kartou
- bankovým prevodom
- na dobierku (ak je dostupné)
- Faktúra slúži aj ako dodací a záručný list.
4. Dodacie podmienky
- Tovar je expedovaný do 1–5 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
- Dodanie zabezpečuje kuriérska služba alebo Slovenská pošta.
- Cena dopravy je zobrazená pri objednávke pred potvrdením.
- V prípade problémov s dostupnosťou bude zákazník kontaktovaný.
5. Odstúpenie od zmluvy
- Zákazník (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
- Odstúpenie je možné zaslať e-mailom alebo cez formulár na stránke.
- Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a ideálne v pôvodnom obale.
- Náklady na vrátenie znáša zákazník.
- Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru späť.
6. Reklamačný poriadok
- Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov (ak nie je uvedené inak).
- Reklamácia sa uplatňuje písomne e-mailom na info@doparoma.com alebo cez formulár.
- Zákazník musí popísať vadu a priložiť doklad o kúpe.
- Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej prijatia.
- V prípade uznanej reklamácie má zákazník nárok na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
7. Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením GDPR.
- Údaje sú spracované len na účely vybavenia objednávky, marketingu (ak bol udelený súhlas) a plnenia zákonných povinností.
- Zákazník má právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania údajov.
- Podrobnosti nájdeš v sekcii Ochrana osobných údajov.
8. Práva a povinnosti strán
Zákazník sa zaväzuje:
- uvádzať pravdivé a aktuálne údaje,
- nezasahovať do systému webu,
- prevziať objednaný tovar a zaplatiť cenu.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
- dodať objednaný tovar včas a v kvalite,
- chrániť osobné údaje zákazníkov,
- riešiť reklamácie transparentne.
9. Alternatívne riešenie sporov
- Zákazník má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo použiť platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) v prípade sporu.
10. Záverečné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek upraviť.
- Na zmluvný vzťah sa vzťahujú právne predpisy SR.